Santé, éducation, ESS
Écouter les équipes de la santé, du médico-social, de l’éducation et de l’ESS
Dans la santé, le médico-social, l’éducation ou l’économie sociale et solidaire, les équipes portent des métiers exigeants, souvent en horaires décalés, et ont rarement le temps de prendre la parole.
OrganiK leur permet de répondre quand elles le peuvent, sur leur téléphone, à l’écrit ou à voix haute — et à l’établissement de recevoir une lecture d’ensemble fidèle, sans exposer personne.
Ces métiers parlent souvent de situations difficiles, parfois personnelles. Avant toute analyse, les noms et les situations personnelles évoquées dans les réponses sont retirés : on garde ce que la personne dit de son travail, pas ce qui permettrait de la reconnaître.
À lire aussi : Enquête QVCT pour une enquête sur la qualité de vie et des conditions de travail.
Les démarches les plus courantes
Qualité de vie au travail
Comprendre ce qui use et ce qui tient, équipe par équipe.
Retours d’expérience
Recueillir à froid ce qu’une période difficile a appris aux équipes.
Projet d’établissement
Co-construire les orientations avec celles et ceux qui les feront vivre.
Gouvernance partagée
Consulter salariés, bénévoles et sociétaires d’une structure de l’ESS.
Des exemples de questions
Question de profil ou à choix
« Dans quel type de service travaillez-vous ? »
Question de profil ou à choix
« Travaillez-vous de jour, de nuit ou en horaires alternés ? »
Question ouverte
« Qu’est-ce qui vous permet de tenir dans les moments difficiles ? »
Échelle
« Diriez-vous que vous avez le temps de bien faire votre travail ? »
Question ouverte
« Qu’est-ce qui faciliterait le travail entre les équipes de jour et de nuit ? »
Question ouverte
« Que devrait porter en priorité le prochain projet d’établissement ? »
Répondre à voix haute
Entre deux gardes ou en fin de service, chacun peut répondre à voix haute, sur son téléphone, en quelques minutes. Pourquoi la voix change les réponses
Ce qu’OrganiK garantit
Des situations personnelles protégées
Noms, situations de santé ou familiales évoquées dans les réponses sont retirés avant toute analyse.
Répondre entre deux gardes
Un lien personnel, sans compte, qui reprend exactement là où l’on s’était arrêté, sur n’importe quel appareil.
Un tiers, pas la hiérarchie
La démarche est menée par un consultant ou un coach extérieur ; l’établissement ne voit jamais de réponse individuelle.
En savoir plus : comment l’anonymat est garanti et comment les verbatims sont analysés.
Le déroulé type
Quatre semaines de collecte laissent à chacun, quel que soit son planning, le temps de répondre.
Semaine 1
Cadrage
Avec vous : ce que vous cherchez à comprendre, qui consulter, ce qui sera partagé et avec qui.
Semaines 2 à 3
Conception du questionnaire
Questions construites et relues, testées en conditions réelles sur ordinateur et mobile, invitation préparée.
Semaines 4 à 7
Collecte
Invitations, puis relances vers ceux qui n’ont pas encore répondu. Vous suivez la participation d’ensemble, jamais qui a répondu.
Semaines 8 à 9
Analyse
Après la clôture : nettoyage, lecture par trois IA, vérification et validation par le tiers de confiance.
Semaine 10
Restitution
Rapports, points essentiels, paroles représentatives : présentés et remis par le tiers de confiance.
Ensuite, si vous le souhaitez
Prolonger le dialogue
- · Ateliers d’approfondissement avec les équipes
- · Séminaire de direction
- · Construction du plan d’action
Questions fréquentes
Les réponses dictées sont-elles enregistrées ?
La voix est transcrite en texte, que la personne relit et corrige avant de l’envoyer. C’est ce texte qui est conservé comme réponse.
Peut-on reprendre un questionnaire commencé ?
Oui. Le même lien reprend exactement à la question où l’on s’était arrêté, y compris sur un autre appareil, jusqu’à la clôture de la campagne.
OrganiK peut-il recueillir des données de santé ?
Non, et ce n’est pas son rôle : une enquête sur les conditions de travail ne demande pas d’informations médicales, et OrganiK n’est pas un hébergeur de données de santé. Si une personne évoque sa santé dans une réponse, cette mention est retirée avant l’analyse.
Peut-on consulter ensemble soignants, administratifs et équipes techniques ?
Oui : une question de profil permet de lire les écarts entre métiers, toujours sans afficher un groupe trop petit pour protéger l’anonymat.
Et pour une petite structure ?
C’est possible dès 5 personnes. Les résultats portent alors sur l’ensemble de l’équipe : les filtres qui isoleraient trop peu de personnes ne sont pas proposés.
Une consultation à mener ? Parlons-en.
OrganiK s’utilise dans une prestation de conseil ou de coaching d’organisation, menée par des consultants et coachs OrganiK. Décrivez-nous votre démarche : le public, le nombre de personnes, ce que vous cherchez à comprendre.
contact@organik-app.fr